Reembolsar parte de un pago

Puedes reembolsar a un miembro parte de la cuota de su suscripción, por ejemplo, si ha pagado un servicio que no aprovecha por completo o si no participa en él por algún motivo concreto.

Para reembolsar parte de un importe pagado:

Selecciona Service overview en el menú de la izquierda. Localiza el servicio en el que está inscrito el miembro y haz clic en él.
Usa el cuadro de búsqueda de la parte superior para encontrar al miembro.
Busca la suscripción que quieres cancelar en la lista del servicio, a la derecha de la pantalla.
Haz clic en el icono de los tres puntos y selecciona Remove subscriptionen el menú desplegable.
En el cuadro de diálogo que aparece, selecciona la suscripción y las opciones de configuración:
- Remove from Group: marca esta casilla para eliminar al miembro del grupo, de modo que deje de ver horarios, eventos y otros contenidos del grupo. Si no quieres eliminarlo, asegúrate de no marcar la casilla.
- Manage invoice: marca esta casilla para acceder a la factura, donde puedes emitir un reembolso total o parcial, cancelar el pago o aplicar un descuento.
- Admin comment: escribe una explicación de la acción. Este comentario solo será visible para los administradores del sistema.
Selecciona Confirm and go to invoice para continuar.
En la factura, comprueba en Method que el pago se hizo con tarjeta de crédito. Haz clic en el icono de los tres puntos junto al pago y selecciona Refund payment.
En el cuadro de diálogo que se abre, selecciona Partial Refund e introduce el importe que quieres reembolsar. Selecciona Refund.
La factura pasará al estado Unpaid. Para cerrar la factura y marcarla como pagada, haz clic en el icono de los tres puntos junto a Unpaid - View invoice y selecciona Add Payment.
Selecciona Cancellationcomo tipo de transacción e introduce el saldo restante para que el importe total sea 0.
La factura quedará marcada como pagada y el proceso habrá terminado.