Puedes consultar y analizar los datos de las encuestas de tu servicio viendo las respuestas individuales o descargando un archivo de Excel con todas las respuestas de un servicio o de una opción del servicio concretos.
Ver respuestas individuales
- Selecciona Service overview en el menú de la izquierda.
- Busca y selecciona el servicio cuyas respuestas quieres ver.
- En el lado derecho, localiza al miembro cuya respuesta quieres ver y haz clic en el icono de la marca de verificación. Se mostrarán las respuestas que ha enviado.
Descargar las respuestas de una opción del servicio
1. Si necesitas descargar las respuestas de una opción del servicio en concreto, sigue los mismos pasos que arriba.
2. Haz clic en los tres puntos (⋮) de la sección de opciones y selecciona Download as Excel.
3. Se generará y descargará un archivo de Excel con todas las respuestas enviadas a la encuesta seleccionada.
4. Abre el archivo de Excel: verás dos pestañas, y una de ellas contiene las respuestas de la encuesta.
Descargar todas las respuestas del servicio en un archivo de Excel
- Dentro del mismo servicio, selecciona Download as Excel en el menú Actions. Se generará y descargará un archivo de Excel con todas las respuestas de la encuesta.
- Cuando se haya descargado, abre el archivo de Excel. Ve a la pestaña que hay junto a la pestaña de exportación para ver las respuestas de la encuesta.
