Puede que necesites reembolsar un pago único con tarjeta en Abler cuando un miembro deja de participar en un servicio o si la inscripción se introdujo de forma incorrecta. Con este proceso se finaliza la suscripción del miembro y se conserva un registro de la transacción a efectos de documentación.

Si el miembro ya no debe recibir planes de entrenamiento ni otras actualizaciones relacionadas con el grupo, también puedes eliminarlo del grupo al tramitar el reembolso. Así dejará de recibir todas las comunicaciones y actualizaciones de eventos futuras.

Nota: si el servicio ya ha comenzado, selecciona End subscription. Si el servicio aún no ha comenzado, selecciona Remove subscription.


Para reembolsar un pago único con tarjeta:

  1. Selecciona Service overview en el menú de navegación de la izquierda y selecciona el servicio correspondiente.
  2. En la lista de participantes, localiza la inscripción, selecciona el icono de los tres puntos y, a continuación, End subscription. Si el servicio aún no ha comenzado, selecciona Remove subscription.
  3. En la ventana que se abre, configura las opciones:
    • Remove from Group: si seleccionas esta opción, el participante se eliminará del grupo y dejará de recibir las actualizaciones de eventos y los planes de entrenamiento vinculados a este grupo. Desmarca la casilla si quieres que el participante siga teniendo acceso a los eventos del grupo.
    • Manage invoice: selecciónala para abrir la factura, donde puedes emitir un reembolso total o parcial, cancelar el pago o aplicar un descuento.
    • Admin comment: escribe un comentario que explique la acción. El comentario solo será visible para los administradores del sistema.
  4. Continúa seleccionando Confirm and go to invoice.
  5. En la vista de la factura, comprueba en Method que el pago se hizo con tarjeta. Comprueba también el importe pagado.

  6. Selecciona el icono de los tres puntos junto a Paid - View invoice y, a continuación, Cancel Invoice.

  7. Selecciona Yes, Cancel and Refund. El pago se habrá revertido y la cuenta se habrá cerrado. El titular de la tarjeta recibirá el reembolso en un plazo de dos días.

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Palabras clave: reembolso, pago con tarjeta, suscripción